Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla ERGOKORSE tarafından işlenmektedir.

2. Politikanın Kapsamı

Bu politika; ergokorse.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcıları, ürün satın alan müşterileri, sipariş oluşturan kişileri, iletişim kanalları üzerinden başvuru yapanları, destek talebi oluşturanları ve kampanya ya da bilgilendirme süreçlerinden yararlanan ilgili kişileri kapsar.

Web sitemiz üzerinden medikal dik duruş korsesi ve benzeri ürünlerin tanıtımı, satışı, sipariş yönetimi, ödeme, kargo, teslimat, iade, değişim ve müşteri destek süreçleri yürütülmektedir.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Web sitemizi kullanımınız ve alışveriş süreciniz kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Ürün siparişlerinin alınması, hazırlanması, onaylanması ve teslimat sürecinin yürütülmesi,
• Ödeme, fatura, tahsilat, iade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri destek, talep, öneri ve şikayet süreçlerinin yönetilmesi,
• Mesafeli satış, tüketici mevzuatı, vergi mevzuatı ve ticari mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Web sitesinin güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın ve dolandırıcılık girişimlerinin önlenmesi,
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, site performansının ölçülmesi ve teknik sorunların giderilmesi,
• Açık rıza veya ticari ileti izni bulunması halinde kampanya, indirim, duyuru ve bilgilendirme mesajlarının gönderilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen yasal taleplerin karşılanması.

5. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için veri işlemenin gerekli olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat,
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Gerekli hallerde açık rıza alınması.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı ve ölçülü olmak üzere aşağıdaki kişi, kurum ve hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları,
• Ödeme altyapısı ve sanal POS hizmet sağlayıcıları,
• Fatura, muhasebe, e-arşiv ve e-fatura hizmet sağlayıcıları,
• Web sitesi altyapı, hosting, güvenlik ve teknik destek hizmet sağlayıcıları,
• Müşteri destek, iletişim ve çağrı süreçlerinde kullanılan hizmet sağlayıcılar,
• Kanunen yetkili kamu kurumları, adli ve idari makamlar,
• Açık rızanız bulunması halinde reklam, pazarlama ve analiz hizmet sağlayıcıları.

Yurt dışına veri aktarımı gerektiren hizmetler kullanılması halinde, ilgili aktarım KVKK’da belirtilen şartlara ve gerekli güvenlik önlemlerine uygun şekilde gerçekleştirilecektir.

7. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.

• Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları yasal saklama süreleri boyunca saklanabilir,
• Müşteri destek kayıtları, talebin sonuçlandırılması ve olası uyuşmazlıkların çözümü için gerekli süre boyunca saklanabilir,
• Pazarlama izinleri, iznin geri alınmasına kadar veya mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanabilir,
• Çerez ve log kayıtları teknik güvenlik, analiz ve mevzuat gereklilikleri kapsamında sınırlı süreyle tutulabilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel veriler mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

ergokorse.com üzerinde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını ölçmek, sepet ve ödeme süreçlerini çalıştırmak, güvenliği sağlamak ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.

• Zorunlu Çerezler: Sepet, ödeme, oturum ve güvenlik işlemleri için gereklidir.
• Performans Çerezleri: Site trafiği ve kullanım performansının ölçülmesine yardımcı olur.
• İşlevsel Çerezler: Dil, bölge ve kullanıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılabilir.
• Pazarlama Çerezleri: Açık rıza verilmesi halinde reklam ve kampanya ölçümleme amacıyla kullanılabilir.

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirilme veya ifşa edilme risklerine karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

• SSL sertifikası ve güvenli bağlantı kullanımı,
• Yetki ve erişim kontrolleri,
• Güvenli ödeme altyapılarıyla çalışma,
• Düzenli yazılım, eklenti ve güvenlik güncellemeleri,
• Yedekleme, loglama ve güvenlik izleme süreçleri,
• Hizmet sağlayıcılar ve ilgili personel için gizlilik yükümlülükleri.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşleme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
• Mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

11. Başvuru ve İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden ERGOKORSE’ye iletebilirsiniz. Başvurularınız, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.