Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile ergokorse.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

2. Alıcı Bilgileri

Alıcı, sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder. Aşağıdaki bilgiler sipariş ekranında Alıcı tarafından girilen bilgiler esas alınarak oluşturulur.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın ergokorse.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünün satışı, bedelinin ödenmesi, teslimatı, cayma hakkı, iade/değişim süreci ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

4. Ürün ve Sipariş Bilgileri

5. Ürünün Temel Özellikleri

Ürün, Alıcı’nın günlük kullanımda duruş farkındalığını desteklemek ve omuz-sırt bölgesine destek sağlamak amacıyla satışa sunulmaktadır.

• Ayarlanabilir askı ve destek yapısına sahiptir.
• Nefes alabilir kumaş yapısı ile günlük kullanıma uygundur.
• Duruş farkındalığını desteklemeye yardımcı olur.
• Unisex kullanıma uygun olarak tasarlanmıştır.
• Ürün açıklamaları tıbbi teşhis, tedavi veya doktor tavsiyesi yerine geçmez.
• Kronik rahatsızlığı, ciddi ağrısı, ameliyat geçmişi veya özel sağlık durumu olan kullanıcıların ürünü kullanmadan önce sağlık profesyoneline danışması önerilir.

6. Fiyat, Ödeme ve Faturalandırma

Ürünün satış fiyatı, siparişin oluşturulduğu anda ergokorse.com üzerinde gösterilen fiyat üzerinden belirlenir. Siparişe ilişkin toplam bedel; ürün fiyatı, varsa kargo bedeli, vergi ve diğer yasal kalemlerden oluşur.

• Alıcı, siparişi onaylayarak toplam sipariş bedelini ödemeyi kabul eder.
• Ödeme, site üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri ile gerçekleştirilir.
• Kart bilgileri ERGOKORSE tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden yürütülür.
• Fatura, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgileri esas alınarak düzenlenir.
• Eksik veya hatalı fatura bilgisinden kaynaklanan sorunlardan Alıcı sorumludur.

7. Teslimat ve Kargo

Sipariş, ödeme onayından sonra hazırlanarak Alıcı’nın bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi; stok durumu, teslimat adresi, kargo firmasının operasyonel süreci, resmi tatiller ve mücbir sebep hallerine göre değişiklik gösterebilir.

• Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.
• Alıcı, teslimat adresini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür.
• Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslimatın yapılamamasından Alıcı sorumludur.
• Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olup olmadığı kontrol edilmelidir.
• Hasarlı paketlerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir.
• Siparişin teslim edilememesi, Alıcı’nın adreste bulunmaması veya kargonun teslim alınmaması gibi durumlarda oluşabilecek ek süreçlerden Alıcı sorumludur.

8. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkı süresi, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.
• Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yöneltilmesi yeterlidir.
• Cayma bildirimi info@ergokorse.com e-posta adresi üzerinden yapılabilir.
• Alıcı, cayma bildiriminde ad soyad, sipariş numarası, telefon, e-posta ve iade talebini açıkça belirtmelidir.

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıdaki hallerde, mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde,
• Kullanılmış, kirlenmiş, hasar görmüş, yıkanmış, deforme olmuş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde,
• Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması sonucu oluşan durumlarda,
• Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak belirtilen diğer mal ve hizmetlerde.

10. İade Süreci ve Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, ürünün iade süreci başlatılır. İade edilecek ürün, Satıcı tarafından bildirilen iade adresine ve varsa bildirilen anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla gönderilmelidir.

• İade edilecek ürün, faturası veya sipariş bilgisi ile birlikte gönderilmelidir.
• Ürünün iade şartlarına uygun olup olmadığı Satıcı tarafından kontrol edilir.
• İade şartlarını taşımayan ürünlerde iade talebi reddedilebilir ve ürün Alıcı’ya geri gönderilebilir.
• Satıcı tarafından iade için belirtilen taşıyıcı kullanıldığında, Alıcı iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulmaz.
• Alıcı’nın Satıcı tarafından belirtilmeyen farklı bir taşıyıcı kullanması halinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde oluşabilecek ek masraf ve süreçlerden Alıcı sorumlu olabilir.

11. Ayıplı, Kusurlu veya Yanlış Ürün

Alıcı’ya teslim edilen ürünün ayıplı, kusurlu, hasarlı veya siparişten farklı olması halinde Alıcı, yasal hakları kapsamında ERGOKORSE ile iletişime geçebilir.

• Ayıplı veya yanlış ürün bildirimleri info@ergokorse.com adresine iletilebilir.
• Bildirimde sipariş numarası, ürün fotoğrafı, hasar/kusur açıklaması ve iletişim bilgileri yer almalıdır.
• Ayıplı ürünlerde Alıcı’nın yasal seçimlik hakları saklıdır.
• Kullanıcı hatası, yanlış kullanım, yıkama talimatına aykırı işlem, ürünün amacı dışında kullanımı veya fiziksel deformasyon nedeniyle oluşan sorunlar ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmeyebilir.

12. Alıcı’nın Hak ve Yükümlülükleri

Alıcı, sipariş oluşturarak işbu sözleşme hükümlerini, ürün açıklamalarını, fiyatı, ödeme ve teslimat koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

• Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
• Alıcı, ürünü teslim almadan önce paket kontrolü yapmalıdır.
• Alıcı, ürünü kullanım talimatlarına ve amacına uygun şekilde kullanmalıdır.
• Alıcı, cayma, iade veya değişim taleplerinde ürünün yeniden satışa uygunluğunu korumalıdır.
• Alıcı, başkasına ait ödeme, kimlik veya iletişim bilgilerini izinsiz kullanamaz.

13. Satıcı’nın Hak ve Yükümlülükleri

Satıcı, Alıcı’nın siparişini sözleşme, ön bilgilendirme ve mevzuata uygun şekilde yerine getirmekle yükümlüdür.

• Satıcı, sipariş edilen ürünü stok ve ödeme onayı doğrultusunda hazırlayarak kargoya teslim eder.
• Satıcı, ürün bilgilerinin doğru ve güncel olması için gerekli özeni gösterir.
• Teknik hata, stok hatası, ödeme sorunu veya yanlış fiyatlandırma gibi hallerde Satıcı siparişi iptal etme ve Alıcı’yı bilgilendirme hakkını saklı tutar.
• Satıcı, iade ve cayma hakkı taleplerini mevzuata uygun şekilde değerlendirir.
• Satıcı, kişisel verileri Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işler.

14. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’ya ait kişisel veriler, sipariş, ödeme, teslimat, fatura, iade, değişim ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar ergokorse.com üzerinde yer alan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde düzenlenir.

• Alıcı’nın sipariş bilgileri, teslimat ve fatura süreçleri için kullanılabilir.
• Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden yürütülür.
• Alıcı, kişisel verilerine ilişkin taleplerini info@ergokorse.com adresine iletebilir.

15. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, seferberlik, grev, lokavt, yangın, altyapı kesintileri, internet ve enerji kesintileri, resmi makam kararları, kargo operasyonlarında yaşanan olağanüstü aksaklıklar ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep hallerinde tarafların yükümlülükleri, olayın etkisi ve süresiyle sınırlı olmak üzere askıya alınabilir. ERGOKORSE, bu gibi durumlarda Alıcı’yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeye çalışır.

16. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerine ilişkin uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, uyuşmazlık öncesinde info@ergokorse.com üzerinden ERGOKORSE ile iletişime geçerek destek talebinde bulunabilir.

17. Yürürlük ve Kabul

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı’nın ergokorse.com internet sitesi üzerinden siparişini elektronik ortamda onaylaması ile yürürlüğe girer. Alıcı, sipariş öncesinde sözleşme hükümlerini, ürün bilgilerini, toplam fiyatı, ödeme şeklini, teslimat ve cayma hakkı koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.